أعلنت مجموعة شركات تويوتا إيجيبت، الموزع الحصري لمنتجات تويوتا موتور كوربوريشن وأحد أكبر موزعي السيارات في مصر، اليوم عن شراكة تحول رقمي مع رائدة تكنولوجيا البرمجيات العالمية SAP ؛ من أجل الوصول إلى مستويات غير مسبوقة من رضا العملاء.

وصرح أحمد منصف، الرئيس التنفيذي لمجموعة شركات تويوتا إيجيبت قائلًا: "تزامنًا مع انفتاح سوق السيارات المصري على مصراعيه بعد الانحسار النسبي لجائحة الكورونا، يتوقع العملاء أن تقوم شركات السيارات بدمج عمليات المبيعات وخدمات ما بعد البيع وتوفير قطع الغيار بشكل متكامل. فوفقًا لتقارير إخبارية حديثة منسوبة إلى مجلس معلومات سوق السيارات (أميك)، فقد سجلت مصر نموًا بنسبة 32٪ في مبيعات سيارات الركاب لتصل إلى 168 ألفًا في العام 2020، بزيادة قدرها 32 % عن 127 ألف سيارة في العام 2019."

وأضاف منصف نفتخر بأن مجموعة شركات تويوتا إيجيبت تمتلك أكثر من 10 صالات عرض ومراكز خدمة، وتضم قوة عملها ما يفوق ال850 موظفًا، وبما أنه من المعروف عن تويوتا العالمية أنها تدعم الابتكار في جميع نواحي صناعة السيارات، فإن مجموعه شركات تويوتا إيجيبت قد تعاقدت مع "إدراكي"، الشريك المحلي لشركة SAP ، لتفعيل استراتيجية التحول الرقمي على مستوى المجموعة. لتتمكن تويوتا إيجيبت من الحصول على تحليلات البيانات في الوقت الفعلي، مما سيعزز ويسهل تجارب العملاء والموظفين. ذلك بالإضافة إلى زيادة الإيرادات الرقمية واستبدال العمليات اليدوية وخلق أدوات اتصال فعالة بين الإدارات؛ وهو الأمر الذي سينعكس بشكل إيجابي على تزويد عملائنا في مصر بخدمات من الدرجة الأولى وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء."

وقالت هدى منصور - المدير العام لشركتي SAP Egypt و New Frontiers، تعد تويوتا إيجيبت من بين أولى شركات السيارات في جميع أنحاء العالم التي تتبنى نظام تخطيط موارد المؤسسة SAP S4 / HANA المخصص لصناعة السيارات والذي يعمل بأسلوب الوقت الفعلي. ففي خضم صناعة السيارات شديدة التنافسية، أثبتت تويوتا إيجيبت كيف يمكن للتحول الرقمي أن يحقق نقلة نوعية للمؤسسة فتصبح أكثر ذكاءًا في عملياتها، فضلًا عن ترشيد التكاليف والوقت الخاص بشحن المركبات وقطع الغيار ، وصولًا إلى خدمات ما بعد البيع."

كما أوضحت تقدم SAP أفضل الخبرات وتشارك بالممارسات العالمية لتفعيل أنظمة أعمال تويوتا إيجيبت الرقمية الجديدة، وخاصة في قطاع التجارة الإلكترونية. وتأتي حزمة الحلول التكنولوجية تلك مزودة بخصائص لمبيعات وخدمات السيارات؛ والتي اشتركت في ابتكارها الشركة السويسرية Proaxia لحلول السيارات. وبناءًا على ذلك، ستقوم تويوتا إيجيبت بتفعيل حزمة حلول SAP Customer Experience من أجل ضمان تجارب عملاء سلسة ومفصلة عبر قنواتها المختلفة.