أعلنت شركة المنصور الوكيل الحصري للعلامة التجارية الألمانية أوبل في مصر، عبر صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك"، عن بعض الحلول المؤقتة، بشأن أزمة محركات سيارات أوبل أسترا تربو 1،4 لتر، بعدما ترددت بعض الشكاوى من مالكي تلك السيارات خلال الفترة الحالية.

أزمة محركات أوبل استرا تربو في مصر

التوصيات الوقائية

وقالت الشركة في بيان لها، أنها تسعى جاهدة لاحتواء أزمة محركات سيارات أوبل أسترا، حيث تم تصعيد المشكلة إلى أعلى المستويات للشركة الأم في المانيا، والتى أصدرت قرارًا بتشكيل فريق عمل، بالإضافة الى زيارة أحد المهندسين المختصين في أوروبا، لمصر للتحقيق في الأمر والوقوف على كافة الملابسات، وكتدبير مؤقت تم ابلاغ العملاء ببعض التوصيات الوقائية والتي تركزت على الآتي:

• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30.

• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط.

• قيام شركة "المنصور للسيارات" بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة.

• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين.

وأوضحت، أن الشركة تعمل على تقليل الضرر الواقع على عملائها، وتؤكد استمرار الاجراءات التى أقرتها مُسبقًا والتى تشمل منح جميع العملاء خيارات وسائل التنقل البديلة والتي تتنوع بين سيارة بديلة من "المنصور للسيارات"، أو استئجار سيارة بمعرفة الشركة، أو من خلال العميل بمنحه بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه مصري حتى يتم إصلاح السيارة.

وأكدت، أنها ستقوم بدفع البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة، وتم تخصيص فريق عمل متفاني مُخصص لمتابعة صرف البدل النقدي سريعًا بعد انتهاء مدة الـ 14 يوم الأولى، وذلك إما بصرفًه بطريقة اليكترونية عن طريق التحويلات البنكية، أو عن طريق زيارة فرع المنصور للسيارات المخصص لتحصيل المبلغ شخصيًا في غضون 15-30 دقيقة، على حسب رغبة العميل.

وأشارت إلى أن فريق "منصور للسيارات" عكف على تقديم كافة المعلومات والدعم لفريق عمل "أوبل" الذي يعمل ليلًا ونهارًا لحل الأزمة، وقاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمن إيجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر، وتبشر أن نتائج الاختبارات النهائية التي أجريت على مدار الأسبوعين الماضيين عن طريق مهندسين "أوبل" مبشرة وإيجابية للغاية، وتعهدت بوضع حل جذري لأزمة محركات أوبل استرا تربو في غضون أيام قليلة.