إذا تعرضت السيارة المؤمن عليها لحادث او عطل أثناء السفر على الطرق العادية لانقلاب أو سقوط في منحدر، تتولى شركة التامين رفعها حتى اعادتها للطريق المعتاد يتم تنفيذ الخدمة باستخدام شاحنات السحب والرفع المعتادة

و إذا كانت السيارة سوف تحتاج لمعدات خاصة لإعادتها إلى الطريق المعتادة، فإن الشركة لا تدفع للمؤمن له له إلا النفقات التي قام بدفعها لرفع سياراته بحد أقصى قدره 300 جنيه وفقا لفاتورة الخدمة.

وفيما يلى اهم الخدمات التى توفرها شركات التامين أثناء السفر:

 

توصيل الوقود

إذا نفد وقود سيارة المؤمن له، يمكن للمستفيد من الخدمة أن يطلب من الشركة توفير كمية يتفق عليها من الوقود وفق طلبة (وفقًا للكمية القصوى التي يمكن أن تنتقل إليه بأمان)، ويدفع المستفيد قيمة الوقود فقط.

وذلك في حالة توفر الوقود في محطات الوقود المعتادة في نفس المحافظة المطلوب الخدمة بها وعدم ممانعة السلطات

شحن البطارية

إذا كانت السيارة لا تدور بسبب كون البطارية فارغة، فإن الشركة سوف تقوم بإرسال فني لإعادة شحنها مؤقتا لتكون قادرة على بدء تشغيل السيارة في ذلك الوقت، أو بدء تشغيل السيارة باستخدام بطارية خارجية.

لا تكون الشركة مسئولة عن صيانة بطارية المؤمن له

استبدال الإطارات.

إذا كانت إحدى إطارات السيارة بها ثقب، تقوم الشركة بإرسال فني للمساعدة في استبداله بالإطار الاحتياطي.

لا تتضمن هذه التغطية توريد قطع الغيار أو أجزاء الاستبدال، أو المواد بصفة عامة وكذلك لا تشمل التغطية مصاريف إصلاح الاطارات او لحام الثقوب. شريطة وجود الإطار الاحتياطي بحالة جيدة

تقديم المعلومات للمؤمن له

توفير معلومات للمؤمن له حول مراكز الخدمة والمستشفيات والإسعاف وكل ما يختص بالحادث او العطل او باقي التغطيات عن طريق مركز خدمة العملاء (عن طريق التلفون والفاكس والإيميل)

الإخطار المبدئي عن الحادث

تقوم الشركة بالتعاون مع مقدمي الخدمة بعمل تقرير أولي عن الحادث، للتيسير على المؤمن له له في إجراءات التعويض

ولا يغني هذا التقرير عن الحضور لمقر شركة التأمين بالسيارة وأصل الوثيقة

نقل الركاب

في حالة حدوث عطل او حادث يستوجب نقل السيارة ضمن برامج يورو كلوب تتكفل الشركة بإرسال سيارة لنقل الراكبين بحد أقصى 4 اشخاص، الى أقرب محطة ركوب عمومية للأشخاص أو الى منزل المؤمن له (أيهما أقرب)

 

السيارة البديلة بالسائق

تقدم الخدمة فقط في حالة وقوع حادث لسيارة المؤمن له تسبب في توقف السيارة عن الحركة تمامًا ويستلزم إصلاحها مدة تزيد عن 5 أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية) وفق تقرير فني معتمد من الطرف الأول يفيد الآتي: –

1-أن السيارة قد تعرضت لحادث تسبب في توقفها عن الحركة تمامًا.

2-بيان بعدد الأيام التي تلزم لإصلاح السيارة.

ان الشركة لن تقوم بمنح المؤمن له السيارة البديلة كما هو مقرر من اختيار احدى السيارات المتاحة، إلا بعد أن تبدأ أعمال الصيانة فعليا للسيارة، والحصول على التقرير الفني وفي حدود الفترة المنصوص عليها وفقا لنوع الوثيقة.

 

في حاله عدم تمكن الشركة من توفير سيارة بديلة بسبب نقص في السوق أو اي سبب أخر خارج عن السيطرة فأن الشركة تقوم بتقديم تعويض نقدي بمبلغ 180 جنيه في اليوم الواحد وفقا للفترة المقررة من قبل التقرير الفني المقدم؛

والتعويض النقدي لا يقدم الا في حاله عدم تمكن الشركة من توفير سيارة بديلة.

تتضمن هذه الخدمة سائق مرافق ومسئول عن السيارة لمدة 10 ساعات يوميًا

وتحتسب ساعة العمل الاضافية بـ 15 جنية.